POLITICA AMBIENTALE E PER LA QUALITA'

L’Hotel "Villa Durrueli" opera nel settore alberghiero dal 2000, epoca in cui ha rilevato la gestione dell’omonimo albergo.

L’azienda, da sempre attenta alla soddisfazione del cliente ed alle tematiche ambientali, ha implementato un Sistema di gestione integrato Ambientale e per la Qualità (SAQ), documentato e conforme alle norme UNI EN ISO 9001:2008 e UNI EN ISO 14001:2004, per dare visibilità al mercato del proprio modo di operare.

Il SAQ prevede la sua applicazione a tutte le attività aziendali, promuovendo ogni azione diretta a proteggere l’ambiente e la salute delle risorse umane, e mirata al continuo miglioramento dei servizi erogati.

A tal fine, la Direzione identifica e attiva le risorse necessarie alla realizzazione, attuazione e manutenzione del SAQ. Il soddisfacimento dei requisiti di qualità e ambientali dei servizi erogati è assicurato attraverso tutto il complesso delle attività descritte nei documenti di sistema:

•  Manuale Ambiente e Qualità;

•  Procedure (e connessa Modulistica);

Il SAQ rappresenta quindi lo strumento attraverso il quale l’azienda esplicita la propria attenzione per l’ambiente e la soddisfazione del cliente: in questa ottica la Direzione si impegna costantemente:

• a conformarsi alla legislazione e regolamentazione, ambientale e non, applicabile in azienda;

• ad avviare azioni tese al miglioramento continuo, oltre agli obblighi di legge, delle prestazioni ambientali e dell'efficacia del sistema di gestione aziendale dell’organizzazione;

• Valutare in anticipo gli impatti ambientali di tutte le nuove attività e di tutti i nuovi prodotti e processi;

• Valutare gli investimenti e le modifiche agli impianti, ai macchinari e alle attrezzature, considerando, oltre agli aspetti economico-finanziari, anche gli aspetti ambientali e di sicurezza;

• Gestire attentamente la struttura e utilizzare le materie prime in modo razionale;

• Prevenire, controllare e ridurre ove possibile le emissioni inquinanti nell’ambiente e la produzione dei rifiuti;

• Utilizzare i prodotti e i materiali con il minor impatto possibile sull’ambiente; informare tutte le persone che operano per l’organizzazione di eventuali pericoli connessi alle attività produttive e formarle adeguatamente per la prevenzione dei rischi;

• Promuovere il coinvolgimento dei dipendenti nel processo di miglioramento continuo delle prestazioni ambientali;

• Sensibilizzare i fornitori a adottare procedure ambientali e per la qualità equivalenti a quelle dell’organizzazione;

• Cooperare con le autorità pubbliche nel gestire possibili situazioni di emergenza al fine di ridurre al minimo gli impatti sull’ambiente;

• Tenere in considerazione le istanze dei cittadini, delle organizzazioni sociali e sindacali, dei dipendenti e le richieste dell’autorità;

• Effettuare il controllo del processo di erogazione del servizio, inteso come monitoraggio costante delle attività descritte nelle procedure;

• utilizzare le informazioni di ritorno dal cliente, come verifica della soddisfazione dello stesso;

• valorizzare le risorse interne;

Tutti i dipendenti per le aree di propria competenza hanno il compito di vigilare e di accertare periodicamente il rispetto di tali impegni.

Annualmente la Direzione si prefigge, in concomitanza con il Riesame della Direzione, di riesaminare gli obiettivi e i traguardi ambientali e per la qualità stabiliti in precedenza e di stabilirne di nuovi, in funzione dei risultati raggiunti, delle attività svolte e di quelle programmate, ed infine dei progressi tecnologici e delle conoscenze relativi al proprio settore di attività.

Ischia lì 18.03.2011

L’Amministratore Unico